Términos del servicio

MAGIA VERDE
Manual de Términos y Condiciones, Políticas Comerciales y Tratamiento de Datos Personales

Versión: 1.0
Fecha: 10/01/2026
Responsable: Magia Verde Store

1. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones, políticas comerciales, de envíos, garantías, cambios, devoluciones y tratamiento de datos personales aplicables a las compras realizadas en Magia Verde Store. Su objetivo es brindar transparencia, proteger los derechos de los consumidores y establecer las responsabilidades de las partes conforme a la legislación colombiana.

· Datos del Responsable

Razón Social: Magia Verde Store

Dirección: Carrera 10 # 5 – 76

Ciudad: Garzón Huila

Correo electrónico: info@magiaverde.com

Teléfono: 3132320852

WhatsApp: 3132320852

Sitio Web: www.magiaverde.store

2. Términos y Condiciones

• El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.

• Los productos ofrecidos corresponden principalmente a árboles de Navidad artificiales, decoración navideña y accesorios.

• Las fotografías son ilustrativas; pueden existir variaciones de color por iluminación, pantalla o proceso de fabricación.

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y podrán modificarse sin previo aviso antes de la confirmación de la compra.

• Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y condiciones particulares.

• La disponibilidad de inventario puede cambiar durante temporadas de alta demanda.

3. Política de Compras

• Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.

• Magia Verde podrá solicitar validaciones adicionales para prevenir fraude.

• Las compras corporativas podrán estar sujetas a condiciones comerciales especiales.

4. Política de Envíos

• Los envíos se realizarán mediante empresas transportadoras con cobertura nacional.

• El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.

• Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por ubicación, clima, fuerza mayor o novedades logísticas.

• No se responderá por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa transportadora.

• El cliente debe verificar la dirección suministrada; los costos derivados de errores en la información serán asumidos por el cliente.

• Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del empaque y reportar novedades al transportador en el momento de la entrega, además, deberá anexar evidencias fotográficas antes de las 12 horas siguientes de la entrega al WhatsApp de Magia Verde.

5. Política de Cambios y Devoluciones

• Los cambios estarán sujetos a que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente podrán no admitir cambios, salvo garantía legal.

• Las devoluciones y retractos se atenderán conforme a la Ley 1480 de 2011.

6. Garantías

La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, modificaciones, golpes, humedad, exposición prolongada al sol, fuego, almacenamiento incorrecto o armado inadecuado del producto.

7. Armado de Árboles Artificiales

Los árboles son despachados con las ramas comprimidas para facilitar el transporte. El cliente deberá realizar el proceso de apertura y acomodo de ramas para obtener la apariencia esperada. Esta condición no constituye un defecto del producto.

8. Política de Tratamiento de Datos Personales

Magia Verde tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.

· Información recopilada

Datos de identificación, contacto, facturación, transacciones, navegación y comunicaciones.

· Finalidades

Gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, garantías, campañas comerciales, cumplimiento legal y seguridad.

· Fuentes

Información suministrada por el titular, obtenida automáticamente por el sitio web o proveniente de proveedores autorizados.

· Cookies

Se podrán utilizar cookies esenciales, analíticas y de personalización para mejorar la experiencia del usuario.

· Seguridad

Se implementarán medidas razonables para proteger la información personal.

· Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y presentar consultas o reclamos.

9. Procedimiento de PQR

Las consultas y reclamos relacionados con protección de datos, compras o garantías podrán presentarse a través de los siguientes canales:

Correo: info@magiaverde.com

WhatsApp: 3132320852

Dirección: Carrera 10 # 5 – 76 Garzón Huila

Los tiempos de respuesta se ajustarán a la legislación colombiana vigente.

10. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos y demás contenidos son propiedad de Magia Verde o de sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización.